preguntas frecuentes

Puede encontrar la respuesta a su pregunta entre las preguntas más frecuentes a continuación.

También puede escribirnos a bonjour@chipiron.fr , de lunes a sábado de 9 a 18 horas, le responderemos lo antes posible.

Mi pedido

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Mi artículo está defectuoso, ¿cómo lo devuelvo?

Si alguno de nuestros artículos tiene algún defecto, dispones de 60 días desde la fecha del pedido.

Contáctenos en: bonjour@chipiron.fr Indíquenos su número de pedido y adjunte una foto del artículo en cuestión.

Quiero que me hagan una tabla personalizada, ¿cómo me comunico con el moldeador?

Encontrarás una página dedicada a contactar con Damien, el moldeador. Déjanos tus datos de contacto y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

Entrega y devoluciones

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Entrega

¿Cuáles son los gastos de envío?

Envío a domicilio: Entrega en 2 a 5 días laborables (excepto domingos y festivos) 7,95 €
Entrega en punto de retransmisión - Mondial Relay: Entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables (excepto domingos y festivos) 5,50 €
El comerciante guarda su paquete durante 8 días hábiles en Point Relais® y/o taquillas.

Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?

Si tienes un número de seguimiento, tu pedido ha sido enviado y está en manos del transportista.

Encontrarás tu número en tu cuenta.

¿Dónde está mi historial de pedidos?

Para ver su historial de pedidos, lo invitamos a iniciar sesión en su cuenta. Luego vaya a la categoría "Historial de pedidos".

¿A qué países puede enviar Chipiron?

Realizamos envíos a Francia (Territorios Continentales y de Ultramar), y a todos los países de la Unión Europea, así como a Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y Suiza.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Si eliges un crédito, las devoluciones son gratuitas, ¡porque tienes derecho a equivocarte o a cambiar de opinión!

Para reembolsos, los gastos de devolución corren a su cargo.